Att kunder har tillgång till information och förstår era processer krävs för att få långa affärsrelationer. Så, vilken information är viktig för dina kunder?
Få superkrafter i kampen om företagskundernas lojalitet
19 Mar 2019 inFöretag vill ha lojala kunder, speciellt inom B2B där kunder med repetitiva köp utgör basen för företagets omsättning. Så vad skapar lojala företagskunder?
Är kundlojaliteten död?
13 Dec 2018 inKunder stannar hos sin leverantör är allt kortare. Betyder det att kundlojaliteten hos företagskunder är helt död?
Nej, men förutsättningarna har förändrats
Misstaget som får er att tappa bort kunder i onödan
11 Dec 2018 inÄr det motlut i dina ansträngningar att växa företaget? Är det svårt att få till tillväxt när dina befintliga kunder lämnar? Vad är det som gör att befintliga kunder lämnar och vad kan du göra åt det?
Att tappa kunder kan ses som en naturlig del i en fungerande marknad. Att kunder har möjlighet att byta leverantör är samtidigt det som ger möjligheten för företag att växa. Men det är alltid lika jobbigt då en kund väljer att byta bort en själv som leverantör, framför allt om det hade gått att undvika.